İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satıcı Bilgileri
Unvan: RISE SCARF
Adres: AVCILAR
Telefon:
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Avcılar Vergi Dairesi
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişinizi, [email protected] adresine veya sitedeki iletişim kanallarına yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma (iade) koşulları geçerlidir.
Cayma Hakkı (İade)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bunun için bu süre içinde [email protected] adresine veya sitedeki iletişim kanallarına sipariş bilgilerinizle birlikte iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir; ayrıca bir onay gerekmez.
- Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte geri gönderiniz.
- Paketi açıp ürünü incelemeniz iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün takılması, yıkanması, etiketinin koparılması gibi olağan incelemeyi aşan kullanımlarda, üründe oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
- Kurumsal faturalı siparişlerde, iade sırasında kurum adına düzenlenmiş iade faturasının da gönderilmesi gerekir.
İade Kargo Ücreti
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Yalnızca defolu, kusurlu (ayıplı) veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti RISE SCARF'a aittir.
Para İadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız araçla iade edilir. İade, ürün bize ulaşana veya ürünü gönderdiğinizi belgeleyene kadar bekletilebilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade sonrasında sepet tutarı, yararlandığınız kampanyanın alt limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iade tutarından düşülebilir.
Değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, stok durumuna göre başka bir renk veya ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi [email protected] adresine veya sitedeki iletişim kanallarına iletiniz.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol ediniz; hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ürününüzde üretimden kaynaklanan bir ayıp fark ederseniz bize ulaşınız; 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı (iade, bedelden indirim, onarım veya ayıpsız ürünle değişim) kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerde, özellikle alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme
Siparişlerinizin ödemesini sitede sunulan yöntemlerle yapabilirsiniz. Banka havalesi veya EFT ile ödemelerde ............ bankası hesabımız kullanılabilir. Kredi kartıyla tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz; tutar sipariş tamamlandığında kartınızdan çekilir.
Şikâyet ve Başvuru
Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.